確定測試方法后,需要解決兩個問題。一個問題是被測試產品是讓受訪者在家使用還是在工作地方使用,還是其他的相關地點:或者產品在某購物中心的休息室。
(1) 在家中(入戶)測試的優(yōu)點:
在產品測試中通常是一種很現(xiàn)實的方式;
所有家庭成員的可能觀點(不僅是家庭主婦);
在家中可以烹制、清洗產品;
經過一段時期的使用,產品可以在不同的前后關系中并被不同的家庭成員評價;
對于讓消費者困窘或敏感的產品非常有益;
對于反應將隨時間變化的產品非常有益;
對于某些日用產品,是唯一的方式,如香波。
(2) 廳堂測試的優(yōu)點:
對于快速簡略的測試十分有益;
對于檢查項目設計十分有益;
或許是一種現(xiàn)實的測試,如口香糖;
當大量產品被篩選時,對于獲得敏感受訪者的信息十分有益;
當需要產品的測試后包裝時,對于行為觀察會更加容易。
(3) 在其他地方測試:
當不在家中進行經常性消費,而且環(huán)境十分重要時采用。如在酒吧中進行啤酒測試;
對于大型產品,如電腦、彩電、可以在專門設置的空間進行測試。
另一個問題是,產品在受訪者不知道名稱情況下被測試,還是應該讓受訪者看見名稱?這些取決于測試目的。不標名稱的測試、不受品牌資產的影響,可以測量出產品真實的物理性能。在評價一個熟悉的知名品牌時會產生“光環(huán)影響”。從某種意義上講,品牌形象比產品自身性能更能代表產品。因此,聲稱比競爭對手優(yōu)越幾乎是無根據的。然而,有名稱的測試更加現(xiàn)實,增加預期的有效性。
產品測試是成功營銷不可或缺的部分。來源于最終顧客的產品測試數據能夠增加市場成功的可能性,減少市場災禍。 |